Nasze wyroby powstają w manufakturach i niewielkich rodzinnych fabrykach we Włoszech:

• Południowe Włochy – znane i wyspecjalizowane w produkcji słodyczy z najwyższej jakości pistacji.
• Północne Włochy – liderzy w wytwarzaniu produktów ze  szlachetnych orzechów laskowych i czekolady.

Dzięki temu każdy składnik pochodzi z regionu najlepiej podkreślającego jego wyjątkowe cechy smakowe.

2. Jakich surowców używa się do produkcji?

Stosujemy wyłącznie najwyższej jakości składniki.

• Bez konserwantów.
• Bez sztucznych aromatów.

Dbamy o jakość na każdym etapie produkcji, aby zapewnić maksymalną świeżość oraz niepowtarzalny smak.

3. Jak rozpoznać produkty bezglutenowe?

Produkty bezglutenowe są wyraźnie oznaczone etykietą: “senza glutine”, “gluten free” lub “produkt bezglutenowy”.

• Nawet jeśli nie ma symbolu przekreślonego kłosa, produkcja zawsze odbywa się przestrzegając rygorystycznych protokołów bezpieczeństwa i jest kontrolowana przez włoskie Ministerstwo Zdrowia.
• Gwarantuje to unikanie zanieczyszczeń krzyżowych i bezpieczną produkcję żywności dla osób nietolerujących glutenu.

4. Ile kosztuje wysyłka?

Orlen Paczkomaty: 12 zł
DPD Pickup 12,50 zł
Kurier DPD: 23 zł
Kurier DPD za pobraniem: 26,50 zł
Paczkomat InPost: 15 zł
Kurier Inpost: 18 zł
Kurier Inpost za pobraniem: 21,50 zł
Pocztex Punkt: 13 zł
Pocztex Kurier: 14,50 zł
Pocztex Kurier za pobraniem: 21,50 zł
Kurier GLS: 18 zł
Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 250 zł

Przed finalizacją zakupu zobaczysz koszt wysyłki i będziesz mógł go potwierdzić.

5. Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej

• Koszt zależy od kraju przeznaczenia i wielkości paczki.
• W celu uzyskania szczegółowej wyceny prosimy o kontakt mailowy: ciao@vallongo.it.

Z przyjemnością przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę.

6. Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy najpopularniejsze metody płatności:

• Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard)
• Przelewy 24
• Tradycyjny przelew bankowy

Sprawdź poprawność wprowadzonych danych, aby uniknąć opóźnień w realizacji zamówienia.

7. Ile czasu zajmuje dostawa mojego zamówienia?

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i kraju przeznaczenia:

• Paczkomaty i Kurier Polska: zwykle 1-2 dni robocze.
• Paczkomaty Inpost i Kurier UPS Włochy 4-5 dni roboczych 

Wysyłka międzynarodowa: 5-10 dni, w zależności od kraju.

W okresach świątecznych lub promocji czas może się nieznacznie wydłużyć.

8. Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?

Obecnie nie ma wymogu dotyczącego minimalnej wartości zamówienia. Jednak wielu klientów woli składać zamówienia na kwotę uprawniającą do bezpłatnej wysyłki (powyżej 250zł).

 9. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty dostarczenia, pod warunkiem że opakowanie nie zostało otwarte ani uszkodzone.

• W przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych w transporcie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
• Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres ciao@vallongo.it.

10. Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?

Jeśli paczka dotarła z widocznymi uszkodzeniami:

• Zrób zdjęcia uszkodzonych produktów i opakowania. Możesz także odmówić przyjęcia przesyłki podczas dostawy kurierskiej.
• Skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając zdjęcia oraz numer zamówienia.

Zapewniamy wymianę produktu lub zwrot kosztów 

11. Jak przechowywać produkty?

Kremy do smarowania: przechowuj w chłodnym i suchym miejscu, z dala od źródeł ciepła.

Wyroby cukiernicze i czekoladki: przechowuj w temperaturze pokojowej, w suchym miejscu, chroniąc przed bezpośrednim działaniem światła.

Panettone w puszce: upewnij się, że puszka jest szczelnie zamknięta i przechowywana w chłodnym, suchym miejscu

12. Jak mogę się z Wami skontaktować, jeśli mam dodatkowe pytania?

W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości:

• E-mail: ciao@vallongo.it
• Formularz kontaktowy na naszej stronie

Z przyjemnością służymy pomocą!